3DHUB olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve şeffaf şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. Bu politika, 3dhub.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin temel koşulları açıklamaktadır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanma veya üretim aşamasına geçmemişse iptal talebinizi info@3dhub.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Siparişin kişiye özel üretim sürecine alınmış olması durumunda iptal talebi ürünün niteliğine ve üretim durumuna göre değerlendirilecektir.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, internet üzerinden gerçekleştirdikleri alışverişlerde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterinin 14 günlük süre içerisinde info@3dhub.com.tr adresinden firmamıza bildirimde bulunması yeterlidir.

İade Süreci

Cayma bildiriminin firmamıza iletilmesinden sonra ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.

İade gönderilerinin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekir:

ESTA GERİ DÖNÜŞÜM ANONİM ŞİRKETİ – 3DHUB
15 Temmuz Mah. 1438 Sok. No: 24/26
Güneşli, 34212 Bağcılar / İstanbul

Tüketici, cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içerisinde geri göndermekle yükümlüdür.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Ürünün mümkünse;

  • orijinal ambalajıyla
  • aksesuarlarıyla
  • varsa kullanım kılavuzu ve diğer parçalarıyla

birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Tüketicinin ürünü sadece ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya standart ürün gamından farklı biçimde hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Buna aşağıdakiler örnek olarak verilebilir:

  • müşterinin gönderdiği modele göre yapılan 3D baskılar
  • özel ölçülerde üretilen ürünler
  • isim, logo veya yazı eklenen ürünler
  • müşterinin talebi doğrultusunda renk veya tasarımı özel olarak değiştirilen ürünler

Bu istisna Mesafeli Sözleşmeler mevzuatında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için öngörülmektedir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Yanlış ürün gönderimi, üretim hatası, eksik parça veya ürünün ayıplı olması durumunda müşteri info@3dhub.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Para İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödemeler, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.