Teslimat ve Kargo

3dhub.com.tr üzerinden verilen siparişlerin güvenli ve düzenli şekilde müşterilerimize ulaştırılması hedeflenmektedir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Hazır stok ürünlerde siparişler stok ve operasyon durumuna göre en kısa sürede kargoya teslim edilir.

3D baskı veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi;

ürünün boyutuna
baskı süresine
sipariş adedine
kullanılan malzemeye
kişiselleştirme taleplerine

göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi ürünün üretim süresi ile kargo firmasının taşıma süresine bağlıdır.

Herhangi bir özel süre ayrıca belirtilmemişse mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünün en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi esastır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir süre kararlaştırabilir.

Teslimat Adresi

Ürünler sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşterinin adres veya iletişim bilgilerini yanlış veya eksik girmesi nedeniyle meydana gelen teslimat sorunlarından 3DHUB sorumlu değildir.

Sipariş tamamlanmadan önce teslimat bilgilerinin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kargo Sürecinde Hasar

Ürün tüketiciye teslim edilene kadar, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan gönderilerde meydana gelen kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Paketin teslimat sırasında ciddi şekilde hasarlı görünmesi halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisi ile birlikte paketi kontrol etmesi ve hasar kaydı oluşturması tavsiye edilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şirketinin prosedürlerine göre şubede bekletilebilir veya firmamıza geri gönderilebilir.

Yeniden gönderim gereken durumlarda süreç müşteri ile iletişime geçilerek yürütülür.

Stok ve Üretim Sorunları

Sipariş edilen ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve ilgili tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Stokta bulunmama durumu tek başına hukuki anlamda imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.